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Störungen

Bild- und Tonstörungen

Bei einem Ausfall oder einer Störung der Radio- und Fernsehprogramme gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Kontrollieren Sie die Anschlüsse der eigenen Radio- und Fernsehgeräte
    • Ist das Antennenkabel richtig angeschlossen?
    • Ist die Netzspannung vorhanden?
  • Überprüfen Sie den Radio- und Fernsehempfang beim Nachbarn oder im Quartier.

    Ist der Empfang ebenfalls gestört?

    • Wenn "NEIN" liegt der Defekt vermutlich an Ihrem Empfänger.
      Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Fachhändler auf.
    • Wenn "JA" liegt die Fehlerquelle entweder an Ihrer Hausinstallation oder am Verteilnetz.
      Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir die Störung beheben können.

Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen für Servicegänge oder Störungsbehebungen, die nicht auf Störungen des Verteilnetzes zurückzuführen sind - insbesondere bei Defekten an Empfangsgeräten oder Hausverteilanlagen - die uns entstehenden Kosten in Rechnung stellen müssen.


Reparatur

Für Reparaturen an Ihrem Fernseh- und Radiogerät sowie für die internen Hausinstallationen wenden Sie sich bitte an den Fachhändler.